Politique de remboursement

En application de l'article du code L.121-20-12 du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours pour retourner à ses frais les articles ne lui convenant pas, contre remboursement. Ce délai court à compter du jour de réception de la commande.

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais d'envoi et de retour. 

Toute demande de retour s'effectue par email à l'adresse suivante : bonjour@marielitopia.fr.

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour la renvoyer contre un remboursement ou un échange. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine. Tout article qui semblera avoir été porté ou abîmé sera refusé.

Une fois la demande de retour faite par email, vous devez renvoyer votre article à l'adresse suivante via un mode d'envoi avec suivi par vos propres moyens :
LITOPIA 
56 avenue Charles de Gaulle 40130 Capbreton

Merci d'insérer votre numéro de commande à l'intérieur de l'envelopper et de nous communiquer le numéro de suivi de votre retour.

Dès réception de votre commande nous procéderons au remboursement ou à l'échange de votre article. 

Les remboursements sont effectués sous 15 jours à compter de la réception de votre envoi.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés). 

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 14 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à bonjour@marielitopia.fr.